AVISO
DE PRIVACIDAD
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Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares,
en adelante la “Ley”, en Viajes Covamex S.A. de C.V., protegemos y
salvaguardamos sus datos personales para evitar el daño, pérdida, destrucción,
robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de sus datos
personales.
Informamos a ustedes,
los términos y condiciones del Aviso de Privacidad de Datos Personales, en
adelante "Aviso de Privacidad", de Viajes Covamex S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Covamex”), con
domicilio en Oaxaca No. 95 Col. Roma, Del. Cuauhtémoc, C.P. 06700. Ciudad de
México.
¿QUÉ
INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
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que usted proporciona a Covamex a través de este website (www.viajescovamex.com),
mediante la utilización de nuestros servicios en internet y por vía telefónica
incluyen: (i) datos personales, así como (ii) datos financieros. Así mismo,
podremos recabar información personal relacionada con sus preferencias en el
consumo de nuestros servicios de viajes y eventos, así como de los productos y
servicios que ofrecen nuestros proveedores. Para cerciorarse de que los datos
personales que usted libremente proporciona son correctos y actuales, Covamex
podrá recopilar información de otras fuentes como son sociedades de información
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En caso de ser
aplicable y para satisfacer sus necesidades en servicios de viaje, podremos
requerirle copia de su identificación oficial con fotografía y a su vez,
podremos recabar a través de la información que usted nos proporcione, algunos
datos personales en general de terceros relacionados con los servicios que
comercializamos mediante nuestro sistema de compras en internet y por teléfono,
pudiendo inclusive requerirle las identificaciones oficiales con fotografía de
dichos terceros.
Tratándose de los
terceros cuyos datos personales recopilamos a través de usted, igualmente
tomamos las medidas de seguridad y de confidencialidad para el tratamiento de
su información, de conformidad con los términos y condiciones en este Aviso de
Privacidad. En el momento que usted se registra en nuestro Portal o realiza una
compra, todos sus datos personales, y los relativos a su forma de pago, son
incorporados a nuestra base datos, utilizándose únicamente para realizar compras
en línea y por teléfono.
Usted manifiesta su
consentimiento expreso a que sus datos personales sean tratados de acuerdo a
los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad.
¿PARA
QUÉ UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?
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que recopilamos de los usuarios que se registran y acceden a nuestros servicios
en internet y por teléfono, los destinamos para los siguientes propósitos: (i)
fines de identificación y de verificación, (ii) contacto, (iii) realizar
compras en línea o por teléfono de los servicios de viaje y eventos que Covamex
comercializa a través de estos medios, (iv) envío de documentación por estos
medios, (v) informarle sobre el estatus de sus reservaciones y compra de viajes
y de eventos, (vi) asistencia en línea por nuestros asesores a través del uso
de la herramienta en línea o “Chat” e (vii) identificar su historial de
compras. Adicionalmente podremos utilizar sus datos personales para registrarlo
como usuario de nuestro boletín electrónico o “Newsletter”, para realizar
ofertas, promociones y publicidad de nuestros servicios, así como de los
productos y servicios que comercializan nuestras empresas subsidiarias y
afiliadas y nuestros distintos proveedores, y ofrecerle participar en eventos,
sorteos y trivias organizadas por Covamex, sus empresas subsidiarias y
afiliadas.
En la recolección y
tratamiento de datos personales que usted nos proporcione, cumplimos todos los
principios que marca la Ley (artículo 6): licitud, calidad, consentimiento,
información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
¿CON
QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?
Covamex podrá
contratar a uno o varios terceros como proveedores de servicios seleccionados
para apoyar las actividades de promoción y comercialización de nuestros
servicios, manejo, administración y almacenamiento de los datos personales que
se recaban a través de este Portal y mediante llamadas por teléfono, así como
para fines de verificación de la información que usted nos proporciona, por lo
que Covamex podría incluso remitir sus datos personales a dicho(s) tercero(s),
tanto dentro como fuera del país, únicamente para cumplir con la prestación de
los servicios contratados. De igual manera, Covamex podrá transferir sus datos
personales a las demás sucursales de Covamex, para los mismos fines
establecidos en este Aviso. Cualquier transferencia de datos personales que
Covamex realice, será únicamente para los fines permitidos por las leyes.
Se entiende que ha
otorgado su consentimiento a la transferencia de sus datos personales, si no
manifiesta oposición a que los mismos sean transferidos.
Los datos personales
que usted proporcione a Covamex, podrán compilarse y fijarse en una base de
datos propiedad exclusiva de Covamex y por tanto ésta no es responsable
respecto al contenido y políticas de privacidad de sitios externos de este
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¿QUÉ
MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONTROL UTILIZAMOS PARA LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS
PERSONALES?
Covamex implementa
medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus
datos personales, mismas que exigimos sean cumplidas por los proveedores de
servicios que contratamos, inclusive tratándose de servicios que prestan las
empresas subsidiarias o afiliadas de Covamex Toda la información y datos
personales que usted nos proporcione a través del uso de nuestra página Web
www.viajescovamex.com y del sistema de compras por teléfono, constituirá una
base de datos propiedad de Covamex, información que se almacena para protegerla
y evitar su pérdida, uso indebido o alteración.
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identificación al tener acceso a nuestro Portal, con el solo propósito de
otorgarle un servicio personalizado debido a que nos permite determinar sus
preferencias mediante el registro de su uso en nuestro Portal, y de esta manera
identificar sus hábitos y preferencias para ofrecerle nuestros servicios.
Mediante el uso de las “cookies”, no recabamos datos personales de los usuarios
en términos de la Ley y su Reglamento.
La protección de la
privacidad de los datos personales de menores de edad es especialmente
importante para Covamex. Por esta razón, cuando tengamos conocimiento de datos
personales de menores de edad, su tratamiento se llevará a cabo cumpliendo en
todo momento con los lineamientos y requerimientos establecidos en la Ley y su
Reglamento.
¿CUÁL
ES EL ÁREA RESPONSABLE DEL MANEJO Y ADMINISTRACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES?
El área responsable
del manejo y la administración de los datos personales es: “Privacidad de
Datos”, a quien puede contactar mediante el correo electrónico datos personales@viajescovamex.com
o directamente en nuestras oficinas ubicadas en Oaxaca No 95 Col. Roma, Del.
Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México.
¿CÓMO
PUDE USTED LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES?
Puede dirigirse a
Covamex, para el caso de que desee limitar el uso o divulgación de sus datos
personales para dejar de recibir información de ofertas, promociones y
publicidad de nuestros servicios, enviando su solicitud al área de “Privacidad
de Datos”, a través de la cuenta de correo electrónico
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